Overslaan naar inhoud

Privacybeleid – NorthDock B.V.

Versie: 1.0

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026

1. Inleiding

NorthDock B.V. (“NorthDock”, “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van klanten, gebruikers, partners en bezoekers van onze websites en diensten.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij ermee omgaan en welke rechten betrokkenen hebben.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).

2. Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

NorthDock B.V.

Eurenderstraat 13
6467CS Kerkrade

Nederland

E-mail: [privacy@northdock.nl]


Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de relatie met NorthDock kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

3.1 Contact- en identificatiegegevens

  • Voor- en achternaam

  • Bedrijfsnaam

  • Functie

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Adresgegevens

  • Factuurgegevens

3.2 Account- en gebruiksgegevens

  • Inloggegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Logbestanden

  • Gebruiksinformatie van onze websites en diensten

  • Voorkeursinstellingen

3.3 Communicatiegegevens

  • E-mails

  • Chat- of supportgesprekken

  • Correspondentie

  • Feedback en enquêtes

3.4 Financiële gegevens

  • Betaalgegevens

  • Facturen

  • Transactie-informatie

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens tenzij dit noodzakelijk is, wettelijk verplicht is of expliciet door de betrokkene wordt verstrekt.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze producten en diensten

  • Het beheren van klantrelaties

  • Het verwerken van betalingen en facturatie

  • Het beantwoorden van vragen en supportverzoeken

  • Het verbeteren van onze websites, software en dienstverlening

  • Het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude of misbruik

  • Het versturen van serviceberichten en nieuwsbrieven

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

  • Marketing- en commerciële doeleinden, voor zover toegestaan

5. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, waaronder:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Toestemming van de betrokkene

  • Wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd belang

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kan deze toestemming op ieder moment worden ingetrokken.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • Klantgegevens: zolang de klantrelatie bestaat en daarna conform fiscale bewaarplichten

  • Financiële administratie: minimaal 7 jaar

  • Supportcommunicatie: zolang noodzakelijk voor dienstverlening en opvolging

  • Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt

7. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

  • IT- en hostingproviders

  • Betaaldienstverleners

  • Boekhoud- en administratiekantoor

  • CRM- en communicatiesoftwareleveranciers

  • Juridische of financiële adviseurs

  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien vereist.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

8. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Beveiliging

NorthDock neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

  • Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)

  • Toegangsbeveiliging en authenticatie

  • Logging en monitoring

  • Regelmatige software-updates

  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

10. Cookies en tracking

Onze websites kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken onder andere:

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies

  • Marketing- en trackingcookies

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming indien wettelijk vereist.

Meer informatie hierover is beschikbaar in ons cookiebeleid.

11. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben onder de AVG verschillende rechten, waaronder:

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens

  • Recht van bezwaar

  • Recht om toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens in dit privacybeleid.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op verzoeken.

12. Nieuwsbrieven en marketing

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of commerciële communicatie ontvangt u informatie over onze diensten, updates en ontwikkelingen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

13. Websites van derden

Onze websites of diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van dergelijke websites.

14. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, tenzij anders aangegeven. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij betrokkenen waar passend informeren.

16. Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens door NorthDock, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

17. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy of persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

NorthDock B.V.

E-mail: [privacy@northdock.nl]